鸿联九五成立于 1995 年，2001 年划拨中信集团
主要股东为中信国安信息产业股份有限公司
公司汇聚了“国内的联网通信产品的研发和运营服务团队”；
“拥有20余项自主知识产权和专利”
三年以上客服经验团队过百人为您量身定制
拥有一支资深实战经验的运营管理人员强大的管理团队
技术团队，保证客户的每一通电话正常通话，不遗漏
二十年行业经验客服外包20年服务企业上千家，获得众多好评
拥有50余人技术开发运营团队24小时值守
拥有增值电信业务经营许可证、多条呼叫中心线路系统号码资源
多渠道，保证人员稳定性，控制流失
完善的客服培训体系，定期基础培训、进阶培训、业务培训
大客户服务能力，提供优质服务，致力于高标准、高性价比服务。
全天24小时客服在线，客服排班由你来定制！
鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 50 多家分子公司，服务网络遍布全国。
在对呼叫中心做过大量调查之后，企业就会发现许多呼叫中心都面临着两项工作计划的挑战：首先，他们必须确保在正确的时间，交互被路由分配到合适的人。其次，他们必须确保呼叫中心的人员在正确的时间工作在正确的岗位上。
客服需如实向客人描述你的宝贝，比如商家的产品，在出厂包装的时候都应该检查一遍，是否有瑕疵，再进行发出。进行尾货或瑕疵品抛售的时候，也应该详细说明。其实这些小问题可能在别人看来不是大问题，但是最好先行告知客户，让客户有心理准备。
人工客服可以利用网站客服系统中的一些表情，让你的话语更显生动，比如在说你好的时候，可以加上微笑的表情；在“呵呵、嘿嘿”之类的时候可以加上吐舌头或者捂嘴笑的表情等等。
随着科技的发展，智能手机的普及率已经越来越高。目前短信群发成为一个很好的营销模式，因为它的性价比高营销更加精准，深受企业喜爱
为了全面展示我国服务外包发展之势，近日，上海服务外包交易存进中心发不了《2017年中国服务外包交易指数》
科技巨头聘用大量人力来做内容审核，已经算不上什么稀奇事。Google、百度、腾讯、新浪、今日头条都设置了类似岗位
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